Store-Richtlinien



Zufriedenheitsgarantie

Wir sind bestrebt, unseren Kunden ein erstklassiges Online-Einkaufserlebnis zu bieten. Nachstehend finden Sie Informationen zu den Richtlinien und Dienstleistungen unseres Onlineshops. Wenn Sie sich direkt mit uns in Verbindung setzen möchten, können Sie uns gebührenfrei anrufen oder uns eine E-Mail schicken, wir helfen Ihnen gerne weiter. Wenn Sie mit Ihrem Kauf aus irgendeinem Grund nicht zufrieden sind, können Sie diesen innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt gegen Rückerstattung des Kaufpreises auf Ihre Kreditkarte zurückgeben oder gegen ein anderes Produkt umtauschen. Je nach Produktverfügbarkeit kann ein Artikel gegen einen anderen Artikel gleichen Wertes umgetauscht werden.


Rückgabe und Umtausch

WAS IST, WENN ICH EIN BESCHÄDIGTES ODER DEFEKTES PRODUKT ERHALTE UND ES ZURÜCKSENDEN MÖCHTE?

Ein beschädigtes oder defektes Produkt kann zurückgegeben oder gegen das gleiche oder ein gleichwertiges Produkt umgetauscht werden. Jackson stellt ein vorausbezahltes Versandetikett zur Verfügung, das die Kosten für den Versand und die Rücksendung abdeckt. Produkte werden nach dem Ermessen von Jackson als beschädigt oder defekt eingestuft und erfordern eine Rückgabeautorisierungsnummer (RA), um ein Versandetikett zu erhalten. Abgesehen von gemeldeten Schäden oder Mängeln müssen sich alle zurückgesandten Artikel in ihrem Originalzustand befinden und dürfen keine Anzeichen von Abnutzung, Beschädigung, Dellen oder Kratzern aufweisen und müssen alle Originalverpackungen, Handbücher, Garantien, Zubehörteile usw. (falls zutreffend) enthalten.


WAS IST, WENN ICH MIT MEINEM PRODUKT EINFACH NICHT ZUFRIEDEN BIN UND ES ZURÜCKSENDEN MÖCHTE?

Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, können Sie ihn gegen Rückerstattung des Kaufpreises zurückgeben oder gegen das gleiche oder ein ähnliches Produkt umtauschen. Jackson stellt ein vorausbezahltes Versandetikett aus, um die Kosten für die Rücksendung zu minimieren. Die Kosten für die Rücksendung Ihres Artikels an Jackson werden von Ihrer Gesamtgutschrift oder Rückerstattung abgezogen. Wenn für Ihren Kauf ein kostenloser Versand in Anspruch genommen werden konnte, werden die ursprünglichen Versandkosten der zurückgesandten Ware(n) ebenfalls von Ihrer Gutschrift oder Rückerstattung abgezogen.


Alle zurückgesandten Artikel müssen sich im Originalzustand befinden und dürfen keine Anzeichen von Abnutzung, Beschädigung, Dellen oder Kratzern aufweisen und müssen alle Originalverpackungen, Handbücher, Garantien, Zubehörteile usw. (falls zutreffend) enthalten. Für zurückgesandte Artikel, die nicht dieser Richltlinie entsprechen, kann eine Wiedereinlagerungs-/Bearbeitungsgebühr erhoben werden.


Rücksendeverfahren

WIE SENDE ICH EIN PRODUKT ZURÜCK?

Alle Rücksendungen erfordern eine vorherige Genehmigung von Jackson und eine gültige Rücksendenummer (RA). Artikel, die ohne gültige RA-Nummer zurückgeschickt werden, werden an Sie zurückgeschickt.


  • Wenn Sie anrufen, halten Sie bitte Ihre Bestellnummer sowie den Namen der für die Transaktion verwendeten Kreditkarte bereit.


  • Wenn Sie uns eine E-Mail schicken, geben Sie bitte Ihre Bestellnummer sowie den Namen der für die Transaktion verwendeten Kreditkarte an.

Legen Sie die Ware nach Erhalt der RA-Nummer und des Rücksendeetiketts in die Originalverpackung, kleben Sie das Versandetikett auf den Karton und achten Sie darauf, dass sich die RA-Nummer auf dem Etikett befindet.


Geben Sie das Paket an einer beliebigen FedEx-Versandstelle ab oder vereinbaren Sie mit FedEx eine direkte Abholung.


Schicken Sie die Rücksendungen an:



Jackson/Charvel Manufacturing, Inc.
ATTN: Online Returns Dept.
Fender Sales BV p/a:
Tradeboulevard 4
4761 RL Moerdijk
Holland

Jackson bearbeitet Rückerstattungen innerhalb von 7–10 Werktagen nach Erhalt der zurückgesandten Ware(n). Erstattungen werden möglicherweise erst im folgenden Abrechnungszeitraum auf Ihrer Kreditkartenabrechnung ausgewiesen.


Umtausch und Ersatz sind abhängig von der Produktverfügbarkeit. Sie erhalten eine Rückerstattung für Artikel, die nicht mehr erhältlich sind oder für die es keinen zufriedenstellenden Ersatz gibt.


Bestellung ändern oder stornieren

Wir bemühen uns, die bestellte Ware nach Ihrer Bestellung so schnell wie möglich zu versenden. Solange der Versandvorgang Ihrer Bestellung noch nicht eingeleitet wurde, versuchen wir gerne, Ihre Bestellung für Sie zu ändern oder zu stornieren.


Wenn der Versandvorgang bereits eingeleitet wurde, können wir den Versand leider nicht mehr ändern, stornieren oder stoppen. Nach Erhalt können Sie den Artikel jedoch zurücksenden (gemäß den Rückgabebedingungen). Weitere Informationen zu unseren Rückgabe- und Umtauschbestimmungen finden Sie auf unserer Seite mit den Richtlinien für unseren Onlineshop. 


Um eine Stornierung oder Änderung Ihrer Bestellung anzufordern, rufen Sie bitte einen Jackson Gear Advisor unter der angegebenen EU-Nummer an.


Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Versand

HINWEIS: Alle Bestellungen unterliegen einer Überprüfung, einem Produktbestand und einer Produktinspektion, um die bestmögliche Qualität zu gewährleisten. Jackson ist nicht verantwortlich für verspätete Lieferungen, die durch Wetter, Transportverzögerungen oder andere Ursachen außerhalb unserer Kontrolle verursacht werden. Die tatsächlichen Lieferzeiten können je nach Standort variieren.


STANDARDVERSAND

Innerhalb von Deutschland: 3 Werktage

ALLE BESTELLUNGEN
Wähle beim Checkout den Standardversand, um die Kosten zu berechnen

STANDARD
 BESTELLWERT VERSANDKOSTEN
3 Werktage
Bis
49 EURO		 4.99 EURO
Mehr als
49 EURO		 KOSTENLOS

EXPRESSZUSTELLUNG

Innerhalb von Deutschland: 1-2 Werktage

ALLE BESTELLUNGEN
Wähle beim Checkout den Expresszustellung

EXPRESS
 BESTELLWERT VERSANDKOSTEN
1-2 Werktage
Bis
499 EURO		 25 EURO
Mehr als
499 EURO		 KOSTENLOS


HINWEIS: KOSTENLOSER STANDARDVERSAND AB 99 EURO BESTELLWERT


* Bitte rechnen Sie mit einer Lieferzeit von 40 bis 60 Tagen für Lieferungen an alle Lieferadressen der US-amerikanischen Streitkräfte.


Lieferrückstände

Um Ihnen einen besseren Service bieten zu können, nehmen wir derzeit nur Bestellungen für Artikel entgegen, die vorrätig sind und direkt an Ihre Lieferadresse geliefert werden können.


Wenn der von Ihnen gewünschte Artikel vorrätig ist , können Sie ihn in den Warenkorb legen und zur Kasse gehen.


Wenn der Artikel nicht vorrätig ist, können Sie ihn nicht in den Warenkorb legen und auf der Produktseite wird eine Schaltfläche „Benachrichtigen, wenn der Artikel eintrifft“ angezeigt. Klicken Sie auf die Schaltfläche „Benachrichtigen, wenn der Artikel eintrifft“, um sich anzumelden und eine E-Mail-Benachrichtigung zu erhalten, wenn der Artikel wieder vorrätig ist.


So bestellen Sie

Die Online-Bestellung bei JacksonGuitars.com ist ganz einfach! Wählen Sie einfach die Artikel aus, die Sie kaufen möchten, und legen Sie sie einzeln in Ihren Warenkorb. Jedes Mal, wenn Sie einen Artikel hinzufügen, können Sie den gesamten Inhalt Ihres Warenkorbs und die Zwischensumme Ihrer Bestellung einsehen. Wenn Sie bereit sind, zur Kasse zu gehen, klicken Sie auf die Schaltfläche „Warenkorb anzeigen“ und gehen Sie zum sicheren Check-out-Bereich. Wenn Sie online bestellen, wird Ihre Kreditkarte erst belastet, wenn Ihre Bestellung versandt wurde.


Internationale Bestellungen

Obwohl wir Ihr Interesse zu schätzen wissen, können wir zur Zeit nur Bestellungen von Kunden in Deutschland, Großbritannien, Frankreich, Spanien und Italien annehmen. Glücklicherweise können Sie die meisten Artikel, die auf JacksonGuitars.com angeboten werden, auch bei lokalen Jackson-Vertriebspartnern in Ihrem Land oder Ihrer Region kaufen. Bitte wenden Sie sich an den Jackson-Vertriebspartner in Ihrer Nähe, um ein Geschäft oder einen Händler in Ihrer Nähe zu finden.


Preisgestaltung, Zahlungen und Steuern

Alle Preise sind in EURO angegeben und können jederzeit geändert werden. Das Recht auf Preisanpassungen gilt nicht für Artikel, bei denen du den Bestellvorgang bereits abgeschlossen hast. Als Zahlungsmittel für Bestellungen per Telefon und im Online-Shop akzeptieren wir derzeit VISA und Mastercard Kreditkarten. Bei Online-Bestellungen über unseren sicheren Checkout oder telefonischen Bestellungen bei unserem Kundenbetreuer-Team wird deine Kreditkarte erst an dem Tag belastet, an dem wir deine Ware versenden.


Alle Bestellungen werden vor dem Versand noch einmal überprüft und bestätigt. Die Mehrwertsteuer beträgt aktuell 19%. Sie ist bereits im Produktpreis enthalten, den du im Shop siehst.


Bitte beachten Sie, dass wir derzeit nur Bestellungen innerhalb der Vereinigten Staaten liefern.


Ihr Datenschutz

Obwohl wir Ihr Interesse zu schätzen wissen, können wir zur Zeit nur Bestellungen annehmen und an Kunden in den Vereinigten Staaten liefern. Glücklicherweise können die meisten Artikel, die auf JacksonGuitars.com angeboten werden, auch von lokalen Jackson-Händlern in Ihrem Land oder Ihrer Region erworben werden. Bitte wenden Sie sich an den Jackson-Vertriebspartner in Ihrer Nähe, um ein Geschäft oder einen Händler in Ihrer Nähe zu finden. 


Kontakt

Wenn Sie weitere Unterstützung benötigen, wenden Sie sich an das Jackson Gear Advisors Team unter 0800 1800 720 oder per E-Mail an [email protected].


AKTIONEN


RABATTCODES

Du hast einen Rabattcode für Jackson.com erhalten? Dann gelten die folgenden Geschäftsbedingungen, zusätzlich zu den Konditionen des jeweiligen Rabattcodes:


  • Rabattcodes können nicht mit bereits getätigten Bestellungen verrechnet werden.
  • Rabattcodes mit einer Nachlass-Angabe in Prozent können nicht mit anderen prozentualen Nachlässen verrechnet werden. Ausnahme: * Kostenloses Versandangebot * 
  • Rabattcodes können nicht auf Dritte übertragen, bar ausgezahlt oder in eine Gutschrift umgewandelt werden.
  • Dein Rabattcode gilt eventuell nicht für alle Produkte auf Jackson.com.
  • Zum Einlösen musst du den Code eingeben, bevor du deine Bestellung abschließt.
  • Rabattcodes können nur einmal eingelöst werden, es sei denn, die Möglichkeit der Mehrfach-Einlösung ist explizit angegeben.
  • Jackson behält sich das Recht vor, Rabatt-Angebote jederzeit zu ändern, aufzuheben oder anzupassen.


RABATT AUF DEINE ERSTE BESTELLUNG 


Gültig für deine erste Bestellung bei erstmaliger Eingabe deiner E-Mail-Adresse. Der Rabattanspruch kann nur einmal geltend gemacht werden und ist eventuell nicht auf alle Artikel bei Jackson.com anwendbar. Durch den Klick auf „Jetzt registrieren” stimmst du unseren Nutzungsbedingungen und unserer Datenschutzerklärung zu. Das Angebot kann nicht mit anderen Sonderpreisen, Werbeaktionen, Rabatten, Codes, Gutscheinen und/oder sonstigen Angeboten kombiniert werden. Zum Einlösen gibst du einfach den Promo-Code beim Zahlungsvorgang in das Textfeld ein. Nicht anwendbar auf frühere Bestellungen, Steuern sowie Versand- und Bearbeitungsgebühren. Keine Barauszahlung möglich. Ungültig, sofern unzulässig, besteuert oder anderweitig eingeschränkt. Dieses Angebot kann jederzeit von Jackson nach eigenem Ermessen angepasst oder beendet werden. Gültig nur solange Vorrat reicht. Weitere Bedingungen oder Ausschlüsse können gelten. Das Angebot unterliegt eventuell regionalen Einschränkungen. Nur verfügbar für Kunden im Vereinigten Königreich UK, Frankreich und Deutschland.


 

 

BLACK FRIDAY: SPARE BIS ZU 25% BEI JACKSON GITARREN & BÄSSEN

Beim Kauf auf Fender.com sparst du bis zu 25% bei ausgewählten Jackson Gitarren und Bässen. Nur für Kunden in Deutschland, Frankreich, Spanien, Italien und UK. Das Angebot kann nicht mit anderen Sales, Rabatten, Codes, Coupons oder sonstigen Angeboten kombiniert werden. Zum Einlösen lege den betreffenden Jackson Artikel in den Warenkorb. Der Preisnachlass wird automatisch abgezogen. Dann gehst du zur Kasse. Nicht anrechenbar auf vorherige Käufe, Steuern, Versandkosten und Bearbeitungsgebühren. Keine Barauszahlung. Ungültig, wenn verboten, besteuert oder anderweitig eingeschränkt. Dieses Angebot kann jederzeit durch Jackson nach eigenem Ermessen angepasst oder eingestellt werden. Gültig solange Vorrat reicht. Es können Einschränkungen oder Ausschlüsse gelten. Angebot endet am 1. Dezember 2024 um 23:59 Uhr GMT.

BLACK FRIDAY PREISGARANTIE

Preisgarantie – Zusammenfassung der AGBs

Wenn du im November etwas kaufst, und der Preis fällt vor dem 4. Dezember, so erstatten wir dir die Preisdifferenz.

Nur für Fender.com Kunden in Deutschland, Italien, Spanien, Frankreich und UK. Vom 1. November 9:00 Uhr MEZ bis Mitternacht 14. Dezember 2024 (23:59 Uhr). Kunden haben Anspruch auf Erstattung der Preisdifferenz, falls ein gekauftes Produkt während des Zeitraums der Preisgarantie im Black Friday Sale oder Cyber Monday Sale zu einem niedrigen Preis angeboten wird. Nachfolgend die vollständigen AGBs:

Preisgarantie – Vollständige AGBs

1. Das Angebot im Überblick

Dieses Angebot („Angebot”) berechtigt qualifizierte Kunden zu einer Preisdifferenz-Erstattung, sofern ein gekauftes Produkt während des Preisgarantie-Zeitraums im Black Friday Sale oder Cyber Monday Sale noch günstiger angeboten wird.

  1. „Preisgarantie-Zeitraum” bedeutet: 1. November 9:00 Uhr MEZ bis Mitternacht 14. Dezember 2024 (23:59 Uhr).
  2. „Black Friday Sale” bedeutet: 15. November 9:00 Uhr MEZ bis Mitternacht 1. Dezember 2024 (23:59 Uhr).
  3. „Cyber Monday Sale” bedeutet: 2. Dezember 9:00 Uhr MEZ bis Mitternacht 4. Dezember 2024 (23:59 Uhr).
  4. „Erstattung” bedeutet: Gezahlter Kaufpreis während des Preisgarantie-Zeitraums abzüglich reduzierter Preis beim Black Friday Sale oder Cyber Monday Sale = Erstattungsbetrag.

2. Qualifizierte Produkte

Alle während des Preisgarantie-Zeitraums auf Fender.com gelisteten Produkte sind qualifiziert.

3. Qualifizierte Kunden

Um für diese Aktion qualifiziert zu sein, müssen Kunden:

  1. In Deutschland, Italien, Spanien, Frankreich oder UK ansässig sein und über eine Lieferadresse in einem dieser Länder verfügen;
  2. ein qualifiziertes Produkt auf Fender.com im Preisgarantie-Zeitraum kaufen;
  3. einen Kaufnachweis vorlegen, z.B. eine Bestellnummer und/oder eine Bestätigungs-E-Mail;
  4. sich mit den nachfolgend genannten Erstattungsregeln einverstanden erklären.

4. Erstattung

So funktioniert die Erstattung:

  1. Bitte nimm per E-Mail unter [email protected] innerhalb von 14 Tagen nach Ablauf des Preisgarantie-Zeitraums Kontakt mit der Fender Kundenbetreuung auf, und nenne in deiner E-Mail die Bestellnummer und die Daten des Produkts, das du gekauft hast.
  2. Die Erstattung der Preisdifferenz erfolgt auf dem gleichen Zahlungsweg, auf dem auch der Kauf bezahlt wurde. Alternative Zahlungsmethoden werden nicht akzeptiert.
  3. Die Auszahlung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Einreichung.

5. Ausnahmen

Folgende Produkte und Preise sind von der Aktion ausgeschlossen:

  1. Produkte, die du über Drittanbieter, Marketplace-Plattformen oder sonstige Händler erworben hast;
  2. Produkte, die vor dem Preisgarantie-Zeitraum erworben wurden;
  3. retournierte Produkte mit voller Kaufpreis-Erstattung;
  4. Produkte, für die bereits Sonderkonditionen oder Rabatte gelten;
  5. Preise, die durch Irrtum oder technische Fehler falsch angegeben sind.

6. Wechselwirkung mit Rückgaberichtlinien

Retournierst du ein qualifiziertes Produkt, das du während des Preisgarantie-Zeitraums gekauft hast, dann bekommst du den gezahlten Kaufpreis erstattet, zzgl. Steuer sofern zutreffend. Es gelten weiterhin die regulären Fender AGBs bzgl. Umtausch und Rückgabe.

7. Sonstige Bedingungen

  1. Dieses Angebot kann nicht mit anderen Angeboten, Rabatten oder Aktionen kombiniert werden, es sei denn, dies wird ausdrücklich erwähnt.
  2. Fender behält sich das Recht vor, das Angebot jederzeit ohne Ankündigung anzupassen, auszusetzen oder zu beenden.
  3. Die Entscheidung über Preisanpassungen oder Rabatte liegt im alleinigen Ermessen von Fender.
  4. Das Angebot ist ungültig, wo es verboten, besteuert oder anderweitig eingeschränkt wird.

8. Erfassung und Verwendung von Daten

Alle im Rahmen dieser Aktion gesammelten personenbezogenen Daten werden gemäß Fender Datenschutzerklärung behandelt und verwendet. Du findest sie hier: Datenschutzerklärung.

9. Geltendes Recht

Diese Aktion unterliegt dem Recht des Vereinigten Königreichs UK. Etwaige Streitigkeiten, die sich aus diesen AGBs ergeben, unterliegen der ausschließlichen Zuständigkeit der Gerichte des Vereinigten Königreichs UK.