POLITIQUE DU MAGASIN

Garantie de satisfaction

Nous nous engageons à offrir à nos clients une expérience d'achat en ligne de pointe. Vous pouvez trouver plus bas des informations sur les politiques relatives à notre boutique et à nos services. Afin de nous contacter directement, n'hésitez pas à nous appeler gratuitement ou à nous écrire à l'adresse e-mail indiquée, et nous nous ferons un plaisir de vous aider. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait(e) de votre achat pour quelque raison que ce soit, vous pouvez renvoyer le produit que vous avez acheté afin de vous faire rembourser son prix d'achat (crédité sur votre carte bancaire) ou l'échanger contre un autre produit sous les 30 jours suivant sa réception. En fonction de la disponibilité des différents produits, certains articles pourront potentiellement être échangés contre un autre article de valeur égale.

Jackson traitera les remboursements sous 7–10 jours ouvrés après la réception de l'article ou des articles renvoyé(s). Il est possible que votre remboursement n'apparaisse pas sur votre relevé bancaire avant votre prochain relevé mensuel. 

Les échanges et remplacements dépendent de la disponibilité des produits. Vous recevrez un remboursement pour les articles n'étant plus disponibles ou ne pouvant pas faire l'objet d'un remplacement approprié. 

Modification ou annulation de commande

Nous mettrons tout en œuvre pour expédier votre commande dès que possible après que celle-ci ait été effectuée. Si le processus d'expédition de votre commande n'a pas encore été initié, nous pourrons tenter de modifier ou d'annuler votre commande. 

Malheureusement, si le processus d'expédition a déjà été lancé, nous ne pourrons plus modifier ou annuler votre commande ni arrêter l'expédition. Cependant, lorsque vous recevrez votre commande, vous pourrez renvoyer l'article commandé (conformément à notre politique de retours). Consultez la page Politiques relatives à notre boutique pour plus d'informations concernant notre politique de retours et d'échanges. 

Pour demander l'annulation ou la modification de votre commande, veuillez appeler un conseiller Jackson spécialisé en matériel au 08 00 90 17 04.

Merci pour votre attention.

Expédition

REMARQUE : Toutes les commandes sont soumises à un examen, à un stock de produits et à une inspection des produits afin de garantir la meilleure qualité possible. Jackson n'est pas responsable des expéditions tardives causées par les conditions météorologiques, les retards du transporteur ou toute autre cause indépendante de notre volonté. Les délais de livraison réels peuvent varier en fonction de votre emplacement.

Commandes de produits en rupture de stock

Afin de vous garantir des services optimaux, nous n'acceptons actuellement que des commandes d'articles en stock et prêts à être expédiés. 

Si l'article qui vous intéresse est en stock, vous pourrez l'ajouter à votre panier d'achat et continuer vers l'étape de paiement. 

Si l'article qui vous intéresse est en rupture de stock, vous ne pourrez pas l'ajouter à votre panier d'achat et un bouton « Me prévenir de sa disponibilité » apparaîtra sur la page du produit. Cliquez sur le bouton « Me prévenir de sa disponibilité » pour recevoir une notification par e-mail vous informant que ce produit est de nouveau en stock lorsque celui-ci sera à nouveau disponible. 

Comment commander

Commander en ligne sur JacksonGuitars.com est très simple ! Choisissez simplement les produits que vous souhaitez acheter et ajoutez-les individuellement à votre panier d'achat. Chaque fois que vous ajoutez un produit, vous pourrez consulter l'intégralité du contenu de votre panier d'achat et le sous-total de votre commande. Quand vous êtes prêt(e) à payer, cliquez sur le bouton « Voir le panier » et continuez vers l'étape de paiement sécurisé. Lorsque vous effectuez une commande en ligne, votre carte bancaire ne sera pas débitée tant que votre commande n'aura pas été expédiée.

Commandes internationales

Si nous apprécions sincèrement votre intérêt pour nos produits, nous ne pouvons malheureusement accepter et expédier que des commandes effectuées par des personnes habitant aux France, Royaume-Uni, Allemagne, Espagne et Italie à l'heure actuelle. Fort heureusement, la plupart des produits visibles sur JacksonGuitars.com peuvent également être achetés auprès de revendeurs Jackson locaux au sein de votre pays ou région. Veuillez contacter votre distributeur Jackson local pour qu'il vous aide à trouver un magasin ou un revendeur proche de vous.

Prix, paiements et taxes

Tous les prix sont libellés en EURO et peuvent varier sans préavis. Le droit d’ajuster les prix ne s’applique pas aux commandes déjà passées et finalisées. Nous acceptons actuellement les cartes de crédit Visa, Visa Debit et Mastercard pour les achats en ligne et par téléphone. Lorsque vous passez une commande via notre panier en ligne sécurisé, ou via notre service clients par téléphone, votre carte de crédit n’est pas débitée avant l’expédition de vos produits. 

Toutes les commandes sont soumises à un contrôle et une validation avant expédition. La TVA applicable est calculée selon le taux en vigueur de 20 %. Cette valeur est comprise dans le prix du produit affiché sur le site internet.

Respect de votre vie privée

Si nous apprécions sincèrement votre intérêt pour nos produits, nous ne pouvons malheureusement accepter et expédier que des commandes effectuées par des personnes habitant aux États-Unis à l'heure actuelle. Fort heureusement, la plupart des produits visibles sur JacksonGuitars.com peuvent également être achetés auprès de revendeurs Jackson locaux au sein de votre pays ou région. Veuillez contacter votre distributeur Jackson local pour qu'il vous aide à trouver un magasin ou un revendeur proche de vous.

Nous contacter

Pour une assistance supplémentaire, veuillez contacter l'équipe de conseillers Jackson spécialisés en matériel au 08 00 90 17 04 ou nous contacter par e-mail à l'adresse [email protected].

PROMOTIONS

CODES DE RÉDUCTION

Si vous avez reçu un code de réduction valable sur Jackson.com, les conditions suivantes s’appliquent en complément des conditions d’utilisation du code spécifique :

• Les codes de réduction ne peuvent en aucun cas être appliqués à des commandes déjà effectuées.
• Les codes permettant de bénéficier d’un certain pourcentage de réduction ne peuvent pas être combinés à d’autres promotions proposant des pourcentages de remise, à l’exception des opérations spéciales * Livraison gratuite *.
• Les codes de réduction ne peuvent pas être transférés ni transformés en paiement en espèces ou en avoir.
• Votre code de réduction peut ne pas être valable sur tous les articles disponibles sur Jackson.com.
• Pour appliquer un code de réduction, vous devez le saisir avant d’effectuer votre commande.
• Les codes de réduction ne sont valables qu’une seule fois, sauf indication contraire.
• Jackson se réserve le droit d’annuler ou de modifier les promotions et les bons de réduction à tout moment.

REMISE SUR LA PREMIÈRE COMMANDE

Valable uniquement sur le premier achat, lors du premier enregistrement de l’adresse e-mail. Valable une seule fois. La réduction pourrait ne pas être valable sur tous les articles proposés sur Jackson.com. En choisissant ”Je m’inscris”, vous acceptez nos conditions générales d’utilisation et notre politique de confidentialité. Offre non cumulable à d’autres offres spéciales, promotions, réductions, codes promotionnels et bons d’achat. Pour en profiter, saisissez le code promotionnel dans le champ dédié dans la page de commande. Cette promotion ne comprend aucune valeur de rachat. La promotion est nulle là où elle est interdite, taxée ou limitée. Cette offre peut être modifiée ou annulée à tout moment, à la seule discrétion de Jackson. D’autres restrictions peuvent s’appliquer. Offre valable dans la limite des stocks disponibles. L’offre peut être sujette à des restrictions géographiques. Offre réservée uniquement aux résidents(es) du Royaume-Uni, de France et d’Allemagne.

BLACK FRIDAY : JUSQU’À -25% SUR UNE SÉLECTION DE GUITARES ET DE BASSES JACKSON

Jusqu’à 25% de réduction sur une sélection de guitares et de basses Jackson achetées en ligne sur Jacksonguitars.com. Offre exclusivement réservée aux résidents(es) du Royaume-Uni, de France, d’Allemagne, d’Italie et d’Espagne. Offre non cumulable à d’autres offres spéciales, promotions, réductions, codes promotionnels et bons d’achat. Pour profiter de la promotion, ajoutez votre article Fender à votre panier, la réduction sera automatiquement appliquée. Vous pourrez ensuite effectuer votre commande. Offre non valable sur de précédents achats, ni sur les taxes, frais d’expédition ou de traitement. Cette promotion ne comprend aucune valeur de rachat. La promotion est nulle là où elle est interdite, taxée ou limitée. Cette promotion peut être modifiée ou annulée à tout moment, à la seule discrétion de Jackson. Offre valable dans la limite des stocks disponibles. D’autres restrictions et exclusions peuvent s’appliquer. Offre valable jusqu’au 1er décembre 2024 à 23h59 GMT.

Inscrivez-vous à la liste de diffusion de Jackson pour tenter de GAGNER une Pro King V !

Récapitulatif des conditions générales :

UK, FR, 18 ans et + uniquement. De 00 h 01 GMT (01 h 01 HEC) le 18/11/24 à 23 h 59 GMT le 18/11/24 (00 h 59 HEC le 19/11/24). Deux modes de soumission pour un seul Prix. 1 : Pour vous inscrire à la base de données e-mail de Jackson Guitars et participer au tirage au sort, rendez-vous sur www.jacksonguitars.com/fr-FR/jackson-king-v-competition2024.html, remplissez le formulaire en ligne avec vos coordonnées et sélectionnez votre pays de résidence. 2 : Si vous vous inscrivez à la base de données e-mail de Jackson Guitars avant 23 h 59, heure GMT, le 17 novembre 2024 (00 h 59, heure HEC, le18 novembre 2024), un e-mail contenant un lien vous sera envoyé. Cliquez sur ce lien pour participer au tirage au sort. Sans obligation d’achat. Prix : Une guitare électrique Jackson Pro Series King V™ KV (d’une valeur de 1 049 € / 929 £). Accès Internet et adresse e-mail requis. Maximum d’une (1) participation par personne. Visitez www.jacksonguitars.com/fr-FR/store-policies.html pour consulter l’intégralité des conditions générales et les détails des prix. Promoteur : Fender Musical Instruments Corporation, Leo House, Birches Industrial Estate, East Grinstead, RH19 1QZ, Royaume-Uni. 

Conditions générales complètes 

1. Cette Promotion est ouverte aux résidents du Royaume-Uni, y compris des îles Anglo-Normandes et de l’île de Man, et de la France âgés de 18 ans ou plus, à l’exclusion des employés du Promoteur, de ses agents et de toute personne professionnellement associée à cette Promotion. 

2. Aucune obligation d’achat, mais une adresse électronique valide et un accès à Internet sont requis.  

3. Période promotionnelle : Soumettez votre participation entre 00 h 01, heure GMT (01 h 01, heure HEC) le 18 novembre 2024 et 23 h 59, heure GMT, le 18 décembre 2024 (00 h 59, heure HEC, le 19 décembre 2024) inclus. 

4. Comment participer : Il existe deux modes de soumission pour un seul Prix commun. 

a. Mode de soumission 1 : Pour vous inscrire à la base de données e-mail de Jackson Guitars et participer au tirage au sort, rendez-vous sur www.jacksonguitars.com/Jackson-King-V-Competition2024, remplissez le formulaire en ligne avec vos coordonnées (nom et prénom et adresse e-mail) et sélectionnez votre pays de résidence. 

b. Mode de soumission 2 : Si vous vous inscrivez à la base de données e-mail de Jackson Guitars avant 23 h 59, heure GMT, le 17 novembre 2024 (00 h 59, heure HEC, le18 novembre 2024), un e-mail contenant un lien vous sera envoyé. Cliquez sur ce lien pour participer au tirage au sort. 

5. Une seule participation par personne est acceptée pendant la Période promotionnelle. 

6. Le Prix : Il y aura un(e) gagnant(e). Le ou la gagnant(e) remportera une guitare électrique Pro Series King V™ KV, numéro de modèle 2914413503, d’une valeur de 1 049 € / 929 £.  

7. Détails et conditions supplémentaires concernant le Prix : 

a. Le ou la gagnant(e) recevra son Prix par la poste. Il incombe à chaque participant(e) de fournir des coordonnées correctes et à jour pour participer à la Promotion et/ou pour confirmer son acceptation du Prix afin de bien le recevoir. Le Promoteur décline toute responsabilité quant à la soumission par le ou la gagnant(e) d’informations erronées impactant l’acceptation ou la remise de son Prix.

b. Le Promoteur ne sera aucunement responsable du Prix distribué/expédié au gagnant ou à la gagnante, ni de la non-réception, de l’endommagement ou de la perte du Prix en cours de transport.

a. Toute garantie est soumise à la période de garantie du fabricant d’origine.

b. En participant à la Promotion, les Participants conviennent que le Prix est attribué « tel quel », et que le Promoteur ne soumet aucune déclaration ni garantie de quelque nature que ce soit eu égard au Prix.

c. Les images du Prix publiées dans les médias (annonces presse, affiches, publicités télévisées, etc.) ne sont fournies qu’à titre indicatif et peuvent différer du Prix réel. La Promotion ne constitue ni une approbation ni une recommandation des produits ou services attribués en tant que Prix.

d. Pour consulter l’intégralité des détails du Prix, rendez-vous sur : 

i. EN (version anglaise) : www.jacksonguitars.com/en-GB/guitars/pro-series/pro-series-king-v™-kv/2914413503.html  

ii. FR (version française) : www.jacksonguitars.com/fr-FR/guitares/pro-series/pro-series-king-v%E2%84%A2-kv/2914413503.html

8. Sélection du gagnant ou de la gagnante : Un(e) gagnant(e) provisoire sera sélectionné(e) au hasard parmi toutes les participations valides reçues durant la Période promotionnelle. Pour assurer l’impartialité de la Promotion, le tirage au sort sera effectué par PromoVeritas, le service indépendant de vérification des promotions, dans les 5 jours ouvrables suivant la clôture de la Période promotionnelle.

9. Notification au gagnant ou à la gagnante : Le ou la gagnant(e) provisoire sera contacté(e) à l’adresse e-mail précisée lors de son inscription ou utilisée pour soumettre sa participation, dans les cinq jours ouvrables suivant sa sélection, et il lui faudra fournir des preuves de son identité et de son éligibilité. Des efforts raisonnables seront faits pour contacter le ou la gagnant(e) provisoire. Une fois son éligibilité vérifiée, le ou la gagnant(e) provisoire sera confirmé(e) comme ayant remporté le Prix. Si le ou la gagnant(e) provisoire ne répond pas au premier contact dans les 14 jours, nous nous réservons le droit de le(la) disqualifier et d’attribuer le prix à un(e) gagnant(e) de réserve sélectionné(e) de la même manière. Le délai accordé au gagnant ou à la gagnante de réserve pour répondre peut être moins long. 

10. Acceptation du Prix : Le Prix sera envoyé dans les 28 jours suivant son acceptation. Dans le cas peu probable où le ou la gagnant(e) n’aurait pas reçu son Prix dans les 28 jours, il ou elle doit en informer le Promoteur en envoyant un e-mail à [email protected]. Si le ou la gagnant(e) n’informe pas le Promoteur dans les délais impartis, ce dernier se réserve le droit de ne pas réattribuer le Prix, et ce à sa seule discrétion.

11. À condition qu’aucune objection n’ait été soulevée par le ou la gagnant(e), le Promoteur publiera son nom de famille et son pays de résidence quatre semaines après la clôture de la Promotion, et ce pendant une période de huit semaines. Il est possible d’en prendre connaissance en envoyant une demande par e-mail à [email protected]. Le ou la gagnant(e) peut s’opposer à la publication de ses coordonnées durant le processus de notification. Sans préjudice, le Promoteur fournira des informations sur le ou la gagnant(e) à l’Advertising Standards Authority lorsque celle-ci le lui demandera.

12. Le Promoteur se réserve le droit de demander au gagnant ou à la gagnante de participer à des événements publicitaires découlant de la Promotion. Cette participation est à son entière discrétion et ne fait pas partie des conditions d’acceptation du Prix.

13. Le Promoteur vise à organiser une promotion équitable et sûre et à empêcher les abus et les tricheries. Si vous vous inscrivez d’une manière qui n’est pas conforme aux présentes conditions générales, votre inscription (et tous les pseudonymes qui y sont associés) sera disqualifiée. Tout Prix attribué peut être annulé et récupérable, et le Promoteur se réserve le droit de vous interdire de participer à de futures promotions pendant une période d’au moins six mois. Pour cette raison, le Promoteur se réserve à tout moment le droit de :

a. Vérifier l’admissibilité des participants et/ou du ou de la gagnant(e) provisoire par différents moyens en leur demandant les renseignements qu’il considère comme raisonnablement nécessaires à cette fin. La participation ou le prix ne pourra être validé tant que cette vérification n’aura pas été effectuée ;

b. Disqualifier les participations qui ne sont pas soumises directement par la personne prenant part à la Promotion ; 

c. Disqualifier les participations soumises par l’entremise de services de messagerie anonyme, comme GuerillaMail, Dispostable ou Mailinator ;

d. Disqualifier les participations multiples soumises par des particuliers, des commerçants, des groupes de consommateurs ou des tierces personnes, ainsi que les participations incomplètes et celles qui sont soumises par macros ou d’autres moyens automatisés ;

e. Disqualifier les participations dépassant le maximum autorisé ou celles utilisant des techniques telles que le « script », la « force brute », le masquage d’identité par la manipulation d’adresses IP, l’utilisation d’alias ou d’identités autres que les leurs ou tout autre moyen ;

f. Disqualifier les participants qui manipulent le processus de participation ;

g. Disqualifier les participations qui, de toute autre manière, ne répondent pas aux exigences de ces Conditions générales ; 

h. Annuler, modifier ou suspendre la promotion si elle ne peut se dérouler comme prévu pour des raisons incluant, mais sans s’y limiter, la falsification, l’intervention non autorisée, la fraude, la malhonnêteté, les défaillances techniques ou toute autre cause indépendante de la volonté de l’organisateur qui corrompt ou affecte l’administration, la sécurité, l’équité, l’intégrité ou le bon déroulement de cette Promotion.

14. Le Prix n’est ni transférable, ni échangeable, ni convertible en espèces ou toute autre forme d’indemnisation. Si, pour une raison quelconque, le Prix s’avère indisponible, le Promoteur se réserve le droit, à sa seule discrétion, de lui en substituer un autre d’une valeur égale ou supérieure.

15. Le Promoteur décline toute responsabilité concernant les formulaires de participation perdus, retardés, corrompus, endommagés, envoyés à la mauvaise adresse, incomplets ou ne pouvant être transmis pour une raison technique ou autre. Les preuves d’envoi ne seront pas admises comme accusés de réception. Le Promoteur ne garantit pas un accès continu ou sécurisé au site www.jacksonguitars.com/Jackson-King-V-Competition2024.

16. Le Promoteur et les agences et entreprises qui lui sont associées ne pourront être tenus responsables des pertes (y compris, sans limitation, les pertes indirectes, spéciales ou immatérielles ou les pertes de profits), dépenses ou dommages, quels qu’ils soient, encourus ou subis (qu’ils résultent ou non de la négligence d’une personne quelle qu’elle soit) en relation avec cette promotion (JS15086) ou avec l’acceptation ou l’utilisation du Prix, à l’exception de toute responsabilité ne pouvant être exclue par la loi. Rien ne saurait toutefois exclure la responsabilité du Promoteur en cas de décès ou de préjudice corporel résultant de sa propre négligence.

17. Le Promoteur ne sera pas tenu responsable de tout retard ou manquement à ses obligations pour des raisons échappant à son contrôle raisonnable et résultant, sans s’y limiter, d’un cas de force majeure, d’une épidémie ou pandémie mondiale ou régionale, de conditions météorologiques défavorables, d’un incendie, d’un conflit social, d’une guerre, d’une activité terroriste, d’hostilités, de troubles politiques, d’émeutes, de troubles civils, de peste ou d’autres calamités naturelles, ou de toute autre circonstance.

18. Toutes les données à caractère personnel fournies dans le cadre de cette Promotion seront utilisées aux fins de cette Promotion et à des fins de recherche et d’analyse par le Promoteur et/ou par tout agent désigné par lui pour l’aider à organiser la Promotion. Les données à caractère personnel ne seront jamais divulguées à un tiers non concerné sans votre consentement préalable. Vos données à caractère personnel seront traitées conformément à la politique de confidentialité du Promoteur, disponible sur : 

a. Version anglaise : www.fender.com/en-DE/privacy-policy

b. Version française : www.fender.com/fr-FR/privacy-policy 

19. Les présentes Conditions générales ont été déposées auprès de SELARL Thomazon Audrant Biche, Commissaires de justice associés, au 156 rue Montmartre, 75002 Paris, France. Nous vous les ferons parvenir gratuitement sur simple demande écrite envoyée à l’adresse du Promoteur. Les frais d’affranchissement au tarif normal seront remboursés sur simple demande écrite envoyée à cette même adresse.

20. Le fait que l’une quelconque des dispositions des présentes Conditions générales puisse être jugée invalide, illégale ou inapplicable ne compromettra ni n’affectera en aucune manière la validité ou l’applicabilité du reste des dispositions.

21. En prenant part, vous serez considéré(e) comme avoir convenu d’être lié(e) aux présentes Conditions générales.

22. En cas de divergence entre les présentes Conditions générales et les détails de tout matériel promotionnel, les dispositions des présentes Conditions générales prévaudront. 

23. Les présentes Conditions générales sont régies par le droit anglais et par le droit français, et leur interprétation et leur application relèvent de la compétence exclusive des tribunaux de l’Angleterre, du pays de Galles et de la France. 

Promoteur : Fender Musical Instruments Corporation, Leo House, Birches Industrial Estate, East Grinstead, RH19 1QZ, Royaume-Uni.

© Copyright PromoVeritas Ltd 2024. Tous droits réservés.

1. Le présent document a été créé aux fins d’une promotion particulière. Il pourrait ne pas être adapté à une utilisation à d’autres fins promotionnelles.

2. Aucune modification apportée au présent document n’aura de force obligatoire pour PromoVeritas sauf accord écrit de notre part. Il incombe au client de nous informer d’une telle modification, car elle peut affecter la légalité, le fonctionnement et l’exécution de la Promotion.

3. Toute reproduction non autorisée de ce document, qu’elle soit totale ou partielle, constitue une atteinte au droit d’auteur.