Politica del negozio


Soddisfatti o rimborsati

Ci impegniamo al meglio per fornire ai nostri clienti un'esperienza di acquisto online di classe assoluta. Sotto potrai trovare informazioni relative alle nostre politiche del negozio e servizi. Per contattarci direttamente, chiamaci gratuitamente o inviaci una email, e saremo lieti di aiutarti.


Se, per qualsiasi ragione, non sei soddisfatto del tuo acquisto, puoi restituirlo ottenendo un rimborso del prezzo di acquisto sulla tua carta di credito, o scambiarlo con un altro prodotto, entro 30 giorni dalla ricezione. A seconda della disponibilità del prodotto, gli articoli potrebbero essere scambiati con un altro articolo di uguale valore.


Resi e cambi

COSA DEVO FARE SE RICEVO UN PRODOTTO DANNEGGIATO O DIFETTOSO E VOGLIO RESTITUIRLO?


Un prodotto danneggiato o difettoso può essere reso o cambiato con lo stesso prodotto o con un prodotto simile. Jackson fornirà un'etichetta per la spedizione prepagata per coprire i costi delle spedizioni. I prodotti sono considerati danneggiati o difettosi a discrezione di Jackson, e richiedono un numero di Autorizzazione al Reso (RA) per ricevere l'etichetta di spedizione.


A parte i danni o i difetti segnalati, tutti gli articoli resi devono trovarsi nelle loro condizioni originali, senza segni di usura, danni, ammaccature o graffi, e includere tutti gli imballi, manuali, garanzie, accessori, ecc. originali (se presenti).


COSA SUCCEDE SE SEMPLICEMENTE NON SONO SODDISFATTO DEL MIO PRODOTTO E VOGLIO RESTITUIRLO?


Se non sei soddisfatto del tuo acquisto, puoi restituirlo ottenendo un rimborso del prezzo di acquisto, o cambiarlo con lo stesso prodotto o un prodotto simile.


Jackson fornirà un'etichetta per la spedizione prepagata per ridurre al minimo il costo del reso. Il costo della spedizione dell'articolo restituito a Jackson verrà dedotto dal tuo credito o rimborso complessivo. Se il tuo acquisto aveva diritto a una spedizione gratuita, anche il costo di spedizione originale del prodotto(i) restituito verrà detratto dal tuo credito o rimborso.


Tutti gli articoli resi devono trovarsi nelle loro condizioni originali, senza segni di usura, danni, ammaccature o graffi, e includere tutti gli imballi, manuali, garanzie, accessori, ecc. originali (se presenti). Gli articoli resi che non rispettano questa politica possono essere soggetti a costi di riassortimento/gestione.


Procedura per il reso

COME EFFETTUO IL RESO?

Tutti i resi richiedono la previa autorizzazione da parte di Jackson, e un numero di Autorizzazione al Reso (RA) valido. Gli articoli spediti senza un numero RA valido, ti verranno riconsegnati.


Contatta il team Jackson Gear Advisors via email all'indirizzo [email protected] per ottenere un numero RA e un'etichetta prepagata per il reso.

  • Se ci telefoni, tieni a portata di mano il numero dell'ordine così come il nome della carta di credito utilizzata per la transazione.
  • Se ci invii una email, includi per favore il numero dell'ordine così come il nome della carta di credito utilizzata per la transazione nel tuo messaggio.

Dopo aver ricevuto il tuo numero RA e l'etichetta prepagata di spedizione, riponi la merce nel suo imballo originale e applica l'etichetta di spedizione sull'imballo, assicurandoti che il numero RA si trovi sull'etichetta.


Spedisci i resi a:

Jackson/Charvel Manufacturing, Inc.
ATTN: Online Returns Dept.
Fender Sales BV
Tradeboulevard 4
Zevenbergen
NL 4761 RL
Paesi Bassi



Jackson elabora i rimborsi entro 7-10 giorni lavorativi dalla ricezione dell'articolo(i) reso. I rimborsi potrebbero non apparire sull'estratto conto della tua carta di credito sino al ciclo di fatturazione successivo.


Cambi e sostituzioni sono soggetti alla disponibilità del prodotto. Verrà emesso un rimborso per gli articoli che non sono più disponibili, o per i quali non esiste una sostituzione soddisfacente.


Cambiare o annullare un ordine

Ci impegniamo al meglio per spedire il suo ordine il più presto possibile dopo che è stato effettuato. A condizione che il processo di spedizione del suo ordine non sia già iniziato, saremo felici di cercare di modificare o di annullare il tuo ordine.


Sfortunatamente, se il processo di spedizione è già iniziato, non siamo in grado di modificare, annullare o arrestare la spedizione. Quando lo ricevi, però, puoi restituirci l'articolo (conformemente ai termini della politica sui resi). Visita la nostra pagina con la Politica del Negozio per maggiori informazioni sulla politica dei resi e dei cambi.


Per richiedere un annullamento o la modifica del tuo ordine, per favore contatta un Jackson Gear Advisor all'indirizzo [email protected].


Grazie per la tua comprensione.

Spedizione

NOTA: tutti gli ordini sono soggetti a revisione, scorte di magazzino, ispezione del prodotto per garantire la miglior qualità possibile. Jackson non è responsabile per ritardi nella spedizione causati da condizioni meteorologiche, ritardi del corriere, o altre cause al di fuori del nostro controllo. I tempi di consegna effettivi potrebbero variare a seconda del luogo di consegna.





SPEDIZIONE STANDARD

Solo Italia peninsulare: 3-5 giorni lavorativi

TUTTI GLI ORDINI
Seleziona la spedizione standard al check out per calcolare i costi di spedizione.

STANDARD
VALORE DELL'ORDINE COSTO DI SPEDIZIONE
3 - 5 giorni lavorativi
Ordini inferiori a
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Ordini superiori a
49 EUR
GRATUITA


SPEDIZIONE ESPRESSA

Tutti gli indirizzi italiani: 2-4 giorni lavorativi

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ESPRESSA
VALORE DELL'ORDINE COSTO DI SPEDIZIONE
2-4 giorni lavorativi
Ordini inferiori a
499 EUR
25 EUR
Ordini superiori a
499 EUR
GRATUITA


Pre-Ordini

Quando effettui un pre-ordine sul sito Jackson, l'addebito sulla tua forma di pagamento avverrà al momento dell'acquisto. Successivamente, riceverai un'email di conferma del tuo acquisto, e una email quando il tuo acquisto viene spedito. Se hai ulteriori domande o richieste relative al pre-ordine, contattaci tramite le informazioni di contatto al fondo di questa pagina. Se il prodotto a cui sei interessato è disponibile in magazzino, potrei metterlo nel carrello e continuare fino al check out.


Se l'articolo non è disponibile in magazzino e non vi sono previsioni per il suo reintegro, non potrei aggiungerlo al carrello, e il pulsante "Notificami Quando È Disponibile" appare sulla pagina del prodotto. Clicca il pulsante "Notificami Quando È Disponibile" per iscriverti e ricevere una notifica via e-mail della nuova disponibilità quando il prodotto torna in magazzino.


Come Ordinare

Ordinare online da JacksonGuitars.com è facile! Basta scegliere gli articoli che desideri acquistare, e aggiungerli individualmente al tuo carrello. Ogni volta che aggiungi un articolo, sarai in grado di visualizzare l'intero contenuto del tuo carrello, e il subtotale dell'ordine. Quando sei pronto per il pagamento, clicca il pulsante “Visualizza il carrello” (View Cart) e procedi all'area sicura per il pagamento. Quando ordini tramite il nostro carrello acquisti sicuro online, noi effettuiamo l'intero addebito sulla tua carta di credito, poi spediamo la merce.


Ordini Internazionali

Ringraziandoti per il tuo interesse, in questo momento siamo in grado di accettare ordini e spedire solo a clienti nel Regno Unito, Germania, Francia, Spagna e Italia. Se desideri effettuare un ordine da un'altra nazione, per favore utilizza il Country Selector posto in basso a sinistra nella pagina per dirigerti al sito web corretto. Nota Importante: non tutte le nazioni sono attualmente in grado di effettuare ordini.


Prezzi, Pagamenti e Tasse

Si applicano i seguenti termini quando acquisti da Fender Sales BV, Tradeboulevard 4, 4761RL Zevenbergen, Amsterdam tramite il nostro store Italiano. Tutti i prezzi sono espressi in Euro e sono soggetti a modifica senza preavviso. Il diritto di modificare i prezzi non si applica agli ordini dopo il pagamento. Attualmente accettiamo carte di credito Visa, Visa Debit, American Express e Mastercard per gli acquisti online. Quando ordini tramite il nostro carrello sicuro online, o tramite il nostro servizio clienti telefonicamente, non effettuiamo addebiti sulla tua carta di credito sino a quando non spediamo la merce.


Tutti gli ordini sono soggetti a verifica e collaudo prima della spedizione. L'IVA applicabile viene calcolata al tasso corrente del 22%. Questo valore è incluso nel prezzo del prodotto che vedi visualizzato sul sito web. L'unica categoria che è esente da IVA è l'abbigliamento per bambini.


Le domande possono essere indirizzate via email tramite Consumer Relations a [email protected], o per posta a Fender Sales BV Tradeboulevard 4, 4761RL Zevenbergen, Amsterdam - Paesi Bassi. Questi termini sono regolati dalle leggi dei Paesi Bassi.


La Tua Privacy

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PROMOZIONI

CODICI DEI VOUCHER & SCONTI


Se hai ricevuto un codice voucher da utilizzare su Jackson.com, si applicano i seguenti termini e condizioni oltre ai termini e condizioni del codice specifico:


  • I codici dei voucher non possono essere applicati agli ordini già effettuati.
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SCONTI SUL PRIMO ORDINE

Valido solo sul primo acquisto, valido solo sul primo indirizzo email immesso. Utilizzabile solo una volta. Selezionando “Iscriviti Ora”, accetti i nostri Termini di Utilizzo e la nostra Privacy Policy. L'offerta non può essere combinata con qualsiasi altra vendita, promozione, sconto, codice, coupon e/o offerta. Per richiederla, immetti il codice nel riquadro del codice di promozione al momento del checkout. La promozione non ha valore in contanti. Non valida dove proibita, tassata o altrimenti limitata. Questa offerta può essere modificata o interrotta in qualsiasi momento, a sola discrezione di Jackson. Potrebbero applicarsi altre restrizioni. Offerta valida fino ad esaurimento scorte.


BLACK FRIDAY: SINO AL 25% DI SCONTO SU CHITARRE E BASSI JACKSON SELEZIONATI

Sino al 25% di sconto su chitarre e bassi Jackson selezionati quando acquisti online su Jacksonguitars.com. Disponibile solo per i residenti nel Regno Unito, Francia, Germania, Italia e Spagna. L'offerta non può essere combinata con qualsiasi altra vendita, promozione, sconto, codice, coupon e/o offerta. Per usufruirne, aggiungi il prodotto Jackson pertinente al carrello, lo sconto viene applicato automaticamente, poi effettua il checkout. Non valida sugli acquisti precedenti, tasse, o costi di spedizione ed elaborazione. La promozione non ha valore in contanti. Non valida dove proibita, tassata o altrimenti limitata. Questa offerta può essere modificata o interrotta in qualsiasi momento, a sola discrezione di Jackson. Offerta valida fino ad esaurimento scorte. Potrebbero applicarsi altre restrizioni ed esclusioni. L'offerta termina alle 11:59 PM GMT del 1° Dicembre 2024.

BLACK FRIDAY: PREZZO GARANTITO

Prezzo Garantito - Riepilogo dei Termini & Condizioni

Acquista a Novembre e ti rimborsiamo la differenza se il prezzo scende prima del 4 Dicembre.

Italia, Spagna, Germania, Francia, UK Solo per i clienti Fender.com. Dalle 9:00 AM CET del 1° Novembre, alle 12:00 AM (mezzanotte) CET del 14 Dicembre 2024. I clienti avranno diritto a un rimborso pari alla differenza di prezzo, se un prodotto acquistato durante il Periodo del Prezzo Garantito si riduce di prezzo durante la vendita del Black Friday o del Cyber Monday. Termini & Condizioni completi sotto:

Prezzo Garantito - Termini & Condizioni Completi

1. Descrizione della Promozione

Questa promozione ("Promozione") dà diritto ai Clienti Idonei a un Rimborso pari alla differenza di prezzo, se un Prodotto Idoneo acquistato durante il Periodo del Prezzo Garantito si riduce di prezzo durante la vendita del Black Friday o la vendita del Cyber Monday.

  1. “Periodo del Prezzo Garantito” significa: dalle 9:00 AM CET del 1° Novembre, alle 12:00 AM (mezzanotte) CET del 14 Dicembre 2024.
  2. “Vendita del Black Friday” significa: dalle 09:00 AM CET del 15 Novembre 2024, alle 12:00 AM (mezzanotte) CET del 1° Dicembre 2024.
  3. “Vendita del Cyber Monday” significa: dalle 09:00 AM CET del 2 Dicembre 2024 alle 12:00 AM (mezzanotte) CET del 4 Dicembre 2024.
  4. “Rimborso” significa: prezzo pagato durante il Periodo del Prezzo Garantito – prezzo più basso durante la Vendita del Black Friday o la Vendita del Cyber Monday = importo del rimborso.

2. Prodotti Idonei

Tutti i prodotti presenti su Fender.com durante il Periodo del Prezzo Garantito sono idonei.

3. Clienti Idonei

Per essere idonei a questa Promozione, i clienti devono:

  1. Essere residenti in Italia, Spagna, Germania, Francia o Regno Unito, con un indirizzo di spedizione valido in una di queste nazioni.
  2. Acquistare un Prodotto Idoneo da Fender.com durante il Periodo del Prezzo Garantito.
  3. Conservare una prova di acquisto, incluso il numero d'ordine e l'email di conferma.
  4. Rispettare i termini della Procedura di Rimborso indicati di seguito.

4. Procedura di Rimborso

Per richiedere il rimborso:

  1. I clienti devono inviare un'email al servizio clienti Fender all'indirizzo [email protected] entro 14 giorni dal termine del Periodo del Prezzo Garantito, fornendo il numero d'ordine e i dettagli sul prodotto.
  2. I rimborsi verranno eseguiti utilizzando il metodo di pagamento originale usato per l'acquisto. Non saranno accettati metodi di pagamento alternativi.
  3. Le richieste saranno elaborate entro 14 giorni dalla presentazione.

5. Esclusioni

Quanto segue sarà escluso dalla Promozione:

Prodotti acquistati da venditori, mercati o rivenditori terzi.

  1. Prodotti acquistati prima o dopo il Periodo del Prezzo Garantito.
  2. Prodotti restituiti per un rimborso completo.
  3. Prodotti soggetti ad un'offerta o sconto separati.
  4. Prezzi modificati a causa di errori o problemi tecnici con conseguente prezzo errato.

6. Interazione con la Politica dei Resi

Se un cliente rende un Prodotto Idoneo che ha acquistato durante il Periodo del Prezzo Garantito, riceve un rimborso equivalente al prezzo che ha pagato per il Prodotto Idoneo, IVA esclusa. Tutti gli altri termini della politica dei resi Fender continuano ad essere validi.

7. Altri Termini

  1. Questa Promozione non può essere combinata con altre offerte, sconti, o promozioni a meno che non sia esplicitamente stabilito.
  2. Fender si riserva il diritto di modificare, sospendere o terminare la Promozione in qualsiasi momento, senza preavviso.
  3. La decisione di offrire variazioni di prezzo o sconti è a sola discrezione di Fender.
  4. Promozione non valida dove proibita, tassata o altrimenti limitata.

8. Raccolta e Utilizzo dei Dati

I dati personali raccolti come parte di questa Promozione saranno elaborati secondo la Privacy Policy Fender, che puoi trovare qui: Privacy Policy.

9. Legislazione Applicabile

Questa promozione è soggetta alle leggi del Regno Unito e qualsiasi controversia derivante da questi termini sarà soggetta alla giurisdizione esclusiva dei tribunali del Regno Unito. I termini saranno soggetti alla giurisdizione esclusiva dei tribunali del Regno Unito.